마케팅 이론이랑 현실은 왜 이렇게 다른지 모르겠다
최근에 뭐라도 좀 알아야겠다는 생각에 검색광고마케터 1급 공부를 시작했다. 책을 펴면 나오는 용어들이 정말 끝도 없다. 노출, 클릭, 전환율 같은 기본 개념부터 시작해서 광고 플랫폼 종류가 왜 이렇게 많은 건지. 크리테오(Criteo) 같은 리타겟팅 광고를 공부할 때는 ‘아, 내가 인터넷 서핑하다가 봤던 그 신발 광고가 이런 원리였구나’ 싶어서 나름 재미있었다. 근데 막상 이걸 실무나 내 작은 프로젝트에 적용하려고 하면 막막하다. 책에서는 ROAS가 어떻고 CPA가 어떻고 계산기를 두드리는데, 현실의 광고 캠페인은 버튼 하나 잘못 누르면 예산이 줄줄 새는 느낌이 든다.
20만 원의 짧은 광고 경험과 그 뒤의 허무함
지난달에 호기심 반, 테스트 반으로 아주 적은 금액인 20만 원 정도를 들여서 소규모 광고를 집행해 봤다. 사실 20만 원이 마케팅 예산으로는 정말 푼돈이라는 걸 알지만, 막상 내 통장에서 빠져나갈 때는 마음이 쓰렸다. 디자인 회사에 맡길 예산은 없어서 직접 캔바를 돌려가며 광고 이미지를 만들었다. 텍스트 배치 하나를 가지고 며칠을 고민했는데, 막상 광고가 돌아가기 시작하니까 사람들이 내 광고를 보기는 하는 건지 아니면 그냥 스쳐 지나가는 건지 감도 안 잡혔다. 데이터 분석 교육을 따로 들어야 하나 싶다가도, 화면에 찍히는 0.2%의 클릭률을 보고 있자니 내가 대체 뭘 하고 있는 건가 싶어졌다.
KT 단체문자 대행업체 상담하다 든 생각
광고 범위를 넓혀볼까 해서 주변에 물어물어 KT 단체문자 대행 서비스 같은 걸 알아봤다. 그런데 이게 또 상담을 받아보니 생각보다 복잡했다. 건당 얼마인지, 발송 실패율은 어떻게 보정되는지 등등 따져야 할 게 한두 가지가 아니었다. 특히 의료 광고나 특정 업종의 경우 법적인 제약이 많다는 이야기를 듣고 나니 갑자기 겁이 덜컥 났다. MSO라는 용어를 써도 되는지, 아니면 그냥 경영지원 서비스라고 해야 하는지 법률 상담까지 찾아봐야 하나 싶어서 그냥 창을 닫아버렸다. 마케팅이라는 게 단순히 광고판을 만드는 게 아니라, 그 뒤에 숨겨진 수많은 법적, 기술적 검토가 필요하다는 걸 몸소 깨달았다.
트렌드 분석이란 이름의 늪
요즘은 트렌드 분석이다 뭐다 해서 광고 영상도 숏폼 위주로 바뀌는 추세다. 아일릿이 나온 위버스 영상을 보면서 ‘와, 저건 진짜 기획을 잘했네’ 싶다가도, 내가 직접 하려고 하면 막막하다. 요즘 유행하는 밈을 광고에 녹여내는 게 맞는 건지, 아니면 정공법으로 가야 하는 건지. 심지어 중국 쪽 플랫폼인 더우인에서 콘돔 라이브 커머스가 금지되었다는 뉴스를 보면서, 광고 플랫폼의 정책 하나가 생태계를 얼마나 흔드는지 실감했다. 나는 그냥 내 작은 서비스를 알리고 싶을 뿐인데, 거대한 글로벌 플랫폼의 정책 변경까지 신경 써야 한다는 게 조금 피로하게 느껴진다.
여전히 풀리지 않는 궁금증
사실 지금도 검색광고 마케터 공부는 계속하고 있다. 근데 이게 정말 내 사업에 도움이 될지, 아니면 그냥 자격증 하나 따는 것에 그칠지 확신이 안 선다. 주변에 마케팅 잘한다는 사람들은 무슨 감각이 있는 건지, 아니면 데이터를 진짜 잘 읽는 건지 궁금할 때가 많다. 누구는 디자인 회사에 500만 원씩 태워서 광고 영상 뽑아내고, 누구는 그냥 폰으로 찍어서 올리는데 효과는 비슷하고. 이 불확실한 과정을 즐겨야 한다는데, 나는 아직 그게 잘 안 되는 것 같다. 내일은 또 어떤 설정값을 건드려봐야 하나 고민하며 오늘도 분석 툴 화면만 멍하니 보고 있다.